Yon pati enpòtan nan travay nou se fè OEM pou kliyan yo.
Anpil kliyan ap voye ban nou anbalaj orijinal yo epi mande pou yon "kopi egzak".
Jodi a mwen te rankontre yon kliyan ki te voye ban nou sak papye aliminyòm ak katon asetamiprid li te fè anvan an.
Nou te fè yon restorasyon youn a youn dapre sak papye aliminyòm li a, non sèlman gwosè sak la konsistan, men koulè sak la garanti tou. Kliyan yo kontan.
Men, anvan nou te pwodui bwat la, faktori nou an te reyalize ke gwosè bwat sa a pi gwo pase gwosè bwat ki gen menm spesifikasyon an nou te pwodui anvan an. Pou evite erè, nou te deside tann jiskaske sak la fin pwodui, epi apre sa nou pral fè yon asanblaj esè pou detèmine gwosè final bwat la.
Se vre wi, apre yo te fin mete sak la ladan l, te gen 5 cm anlè bwat la ki te toujou vid. Nan ka sa a, si gwosè bwat kliyan an toujou pwodui, bwat yo ap siman domaje lè yo anpile yo.
Konsa, nou te negosye ak kliyan an epi nou te sijere pou l diminye bwat la pa 5 cm. Men, kliyan an te ensiste pou l fè egzakteman menm jan ak anvan an.
Konsa, nou te jwenn yon fason pou enstale yon patisyon nan mitan bwat la. Malgre ke li pa ka swiv gwosè kliyan an nèt, li ka diminye wotè lib la soti nan 5 cm pou rive nan 3 cm.
Apre negosyasyon an ak kliyan an, kliyan an te dakò ak kè kontan.
Lè w ap chwazi yon founisè, pa sèlman gade pri a. Anba prensip asirans kalite a, nou dwe peye plis atansyon sou "kapasite pou rezoud pwoblèm". Paske pral gen anpil pwoblèm inatandi nan koperasyon an.
Nou angaje nou pou nou vin founisè ki pi estab pou kliyan nou yo, epi nou sensèman espere ke nou ka itilize bon sèvis pou genyen koperasyon alontèm ak kliyan yo.
Dat piblikasyon: 14 Jiyè 2023
